Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd?
Wij informeren u graag dat de levertijd van onze producten kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid. Voor onze tafels en tegels bedraagt de levertijd gewoonlijk 8-10 weken, omdat wij ervoor willen zorgen dat u een hoogwaardig en perfect afgewerkt product ontvangt.
Voor onze accessoires bedraagt de levertijd gewoonlijk 3-5 werkdagen, aangezien deze artikelen over het algemeen direct beschikbaar zijn.
Houd er rekening mee dat in de drukke maanden december en januari leveringen langer dan 6-10 weken kunnen duren.
Wij willen echter benadrukken dat wij er altijd naar streven de aangegeven levertijden na te komen. Mochten er echter vertragingen optreden, dan zullen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en samen met u een oplossing zoeken. Zodra uw product klaar is, zal onze koerier contact met u opnemen om een leveringsafspraak te maken die u het beste uitkomt.
Naar welke landen levert D'Angelo Ceramica?
We zijn blij u te kunnen meedelen dat we onze tafels en accessoires in heel Europa en Zwitserland kunnen leveren. Houd er rekening mee dat de verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de leveringslocatie en de grootte van het product.
Als u een levering buiten Europa wenst, neem dan rechtstreeks contact met ons op via ons e-mailadres office@dangeloceramica.de, zodat wij u de exacte leveringsvoorwaarden en verzendkosten kunnen mededelen.
Hoe hoog zijn de verzendkosten en de montageservice binnen Europa en Zwitserland?
Voor de verzending van accessoires berekenen we een vergoeding van € 2,95.
De verzendkosten voor onze tafels worden weergegeven in het winkelmandje en variëren afhankelijk van de leveringslocatie. Wij streven ernaar onze klanten de best mogelijke verzendkosten aan te bieden en werken samen met verschillende expediteurs om een snelle en betrouwbare levering te garanderen.
Wij streven er altijd naar onze klanten de best mogelijke verzendopties te bieden en werken continu aan het verbeteren van onze processen. Als u vragen heeft over onze verzendkosten, staan wij u graag te woord.
Wij wijzen u erop dat onze levering tot aan de stoeprand geschiedt. Dit betekent dat de levering plaatsvindt aan de dichtstbijzijnde openbare weg of trottoir, van waaruit de klant verantwoordelijk is voor verder transport. Onze transporteurs streven er echter naar de levering zo gemakkelijk mogelijk voor de klant te maken. Daarom bieden sommige transporteurs extra opties aan, zoals levering tot aan de voordeur of in de woonruimte tegen een meerprijs.
Als u speciale eisen heeft voor de levering, neem dan rechtstreeks contact met ons op, zodat wij de beschikbaarheid en de kosten voor deze opties kunnen controleren. Wij willen ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn met onze leveringsservice en hun producten veilig en gemakkelijk ontvangen.
Hoe werkt retourneren of ruilen?
U heeft het recht om accessoires binnen 14 dagen te ruilen. Wilt u geen ander product ontvangen? Dan zullen wij u het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugbetalen. Meld u zich per e-mail of telefoon bij onze klantenservice: office@dangeloceramica.de of 061172495044 (vijf dagen per week van ma-vr 9:00 tot 17:00 uur) Belangrijk: Schrijf ons alstublieft vanaf hetzelfde e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld. Hartelijk dank! Vermeld bij een ruiling ook de onderdeelnaam, het bestelnummer, het aantal artikelen, de reden van retour en het gewenste vervangende product. Bij prijsverschillen betalen wij u het verschil terug of stellen wij een nieuwe factuur op voor het aangepaste bedrag. Houd er echter rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor uw rekening komen en dat de accessoires ongebruikt en in perfecte staat moeten worden teruggestuurd.
Op maat gemaakte producten, waaronder al onze marmeren tafels, zijn uitgesloten van het retourrecht. Aangezien elke tafel individueel wordt gemaakt, is het voor ons helaas niet mogelijk om retourzendingen of ruilingen te accepteren. Wij verzoeken onze klanten daarom zorgvuldig te controleren of de tafel aan hun eisen voldoet voordat zij hun bestelling plaatsen.
Is er een montageservice en wat kost deze?
Gewoonlijk bieden wij geen montageservice aan, omdat wij niet over voldoende capaciteit beschikken. Wij willen er echter voor zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop en bieden daarom in individuele gevallen een montageservice aan.
Als u geïnteresseerd bent in een montageservice, neem dan gerust contact met ons op en wij zullen nagaan of dit mogelijk is voor uw locatie en uw tafel. In sommige gevallen kunnen wij een externe montageservice aanbevelen die u kan helpen bij de montage van uw tafel. Voor de montageservice brengen wij een extra vergoeding in rekening. De prijs wordt berekend op basis van de complexiteit van uw product.
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon: office@dangeloceramica.de of 0611 724 95044 (vijf dagen per week van ma-vr 9:00 tot 17:00 uur, gratis vanuit Duitsland) Belangrijk: Schrijf ons alstublieft vanaf hetzelfde e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld. Wij hebben bovendien informatie nodig over welk product het betreft en uw bestelnummer. Hartelijk dank!
Zijn oneffenheden op de producten gewenst?
Als natuurproduct is marmer per definitie onvolmaakt. Vaak zijn er ondanks de polijstlaag nog oneffenheden en oppervlakkige kleine fossielen aanwezig op het tafelblad of de accessoires. Verwar deze oneffenheden daarom niet met beschadiging van uw product. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat u in het witte marmer plekken ontdekt die eruitzien als kleine gaatjes. Deze worden ook wel Taroli genoemd.
Hoe beschermt u uw marmeren tafel het beste?
De tafel is gepolijst met een glanscoating, die bescherming biedt. Toch adviseren wij om het tafelblad te behandelen met impregneermiddel. Deze behandeling geeft de tafel een extra beschermlaag tegen zuren, vocht en vuil. Volg altijd de instructies op het etiket.
Bovendien kunnen bij normaal gebruik oppervlakkige krassen ontstaan. Zoals bij een houten tafel adviseren wij de tafel van tijd tot tijd opnieuw te laten polijsten. Op deze manier zorgt u ervoor dat het tafelblad weer als nieuw is.
Zijn marmeren tafels gevoelig voor vlekken?
Marmer is een poreus natuursteen. Zuren of vloeistoffen kunnen doffe vlekken en kringen veroorzaken als ze worden laten intrekken. Wij raden u daarom aan de tafel onmiddellijk met een vochtige doek af te vegen als er iets wordt gemorst. Bovendien adviseren wij u de tafel regelmatig te behandelen met een impregneermiddel om deze nog beter te beschermen.
Een onderhoudsinstructie wordt bij het product gevoegd.
Maakt u ook individuele producten op maat?
D'Angelo Ceramica vervaardigt voornamelijk op maat gemaakte producten. Elk product wordt geproduceerd op verzoek van de klant.
Kunnen afspraken worden gemaakt om de tegels, keukens, badkamers, accessoires of marmeren stenen in het echt te bekijken?
Ja, natuurlijk! Maak alstublieft een afspraak – telefonisch, per e-mail of via WhatsApp. Onze showroom vindt u op Burgstrasse 6-8, 65183 Wiesbaden, Duitsland.