Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen:

D'Angelo Ceramica GmbH
Steenweg op Mol 118/3
2360 Oud-Turnhout
België

(hierna “verkoper”) en de klant.

1.2 Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet aanvaard, tenzij schriftelijk bevestigd.

1.3 Consument = natuurlijke persoon zonder commerciële activiteit
Ondernemer = persoon of bedrijf handelend in beroep of bedrijf

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Producten in de webshop zijn geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot bestelling.

2.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer:

• wij de bestelling bevestigen (e-mail), of

• het product wordt verzonden

2.3 Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren.

3. Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben recht op herroeping binnen 14 dagen.

3.2 Uitzondering:
Geen herroepingsrecht voor:

• maatwerkproducten

• gepersonaliseerde tafels

3.3 Details staan in het aparte document: Herroepingsrecht

4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn inclusief btw.

4.2 Verzendkosten worden apart vermeld.

4.3 Betaling verloopt via:

• Shopify Payments

• en aangesloten betaalproviders

4.4 Bij niet-betaling kunnen wij de bestelling annuleren.

5. Levering

5.1 Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.

5.2 Levertermijnen zijn indicatief en niet bindend.

5.3 Bij mislukte levering door fout van de klant kunnen extra kosten worden aangerekend.

5.4 Levering van zware goederen (zoals tegels) gebeurt:

• tot aan de stoep / begane grond

• lossen is verantwoordelijkheid van de klant

6. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van de verkoper tot volledige betaling.

7. Aansprakelijkheid en garantie

7.1 Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar.

7.2 Voor ondernemers kan een kortere garantie gelden.

7.3 Natuursteen en keramiek kunnen:

• kleurverschillen vertonen

• structuurverschillen hebben

👉 Dit is geen gebrek, maar een producteigenschap.

7.4 Klachten moeten binnen redelijke termijn gemeld worden.

8. Transport en schade

8.1 Schade moet direct bij levering gemeld worden.

8.2 Zonder melding kan aanspraak vervallen.

9. Overmacht

Bij overmacht (bijv. pandemie, staking, transportproblemen) kan levering worden uitgesteld.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn alleen aansprakelijk bij:

• opzet

• grove nalatigheid

• letselschade

Voor overige schade is aansprakelijkheid beperkt tot het orderbedrag.

11. Kortingsbonnen

11.1 Actiebonnen zijn tijdelijk geldig.

11.2 Niet inwisselbaar voor geld.

11.3 Slechts één bon per bestelling.

12. Toepasselijk recht

Het recht van België is van toepassing.

👉 (WICHTIG: ich habe Deutschland rausgenommen → sonst rechtlich falsch bei belgischem Sitz)

13. Geschillen

Geschillen worden behandeld door bevoegde rechtbanken in België.

14. Online geschillenbeslechting

De EU biedt een platform voor online geschillen:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan een arbitrageprocedure.